Kontaktiere uns

Bei Fragen zu Postern, Sonderanfertigungen oder anderen Wünschen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte schau dir auch unser FAQ an. Möglicherweise wird deine Frage dort bereits beantwortet.

Kontaktiere uns einfach per E-Mail oder dem Kontaktformular – wir sind für dich da und freuen uns, dir weiterzuhelfen.

Per E-Mail: info@moonora.de

Du kannst innerhalb von 48 Stunden mit einer Antwort rechnen.

FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand benötigt etwa 2-3 Werktage, ebenso die Produktion. In der Regel hältst du dein Poster innerhalb von 4-7 Werktagen in den Händen.

Mit welchem Versanddienstleister werden die Pakete versendet?

Unsere Pakete werden per UPS, DPD & DHL versendet.

Wie lange leuchten die Poster in der Dunkelheit?

Wenn dein Poster etwa 30 Minuten lang hellem, natürlichen Licht ausgesetzt wird und anschließend in einen völlig dunklen Raum kommt, leuchtet es für ca. 30 Minuten. Die Leuchtkraft nimmt dabei allmählich ab. Du kannst die Leuchkraft aber immer wieder aufladen indem du dein Poster unter eine Lichtquelle legst oder mit UV-Licht bestrahlst.

In einem völlig dunklen Raum leuchten sie umso heller, je mehr Licht sie zuvor erhalten haben. Lässt das Leuchten nach, ist eine neue Lichtladung nötig.

Mein Poster oder Rahmen kam beschädigt an, wie kann ich reklamieren?

Falls dein Poster oder Rahmen beschädigt angekommen ist, kannst du es problemlos reklamieren. Kontaktiere uns einfach mit Fotos des Schadens, und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung. Schicke uns Bilder & die Bestellnummer per Mail an info@moonora.de. Wir melden uns dann innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir.

Ich möchte mein Poster zurückschicken. Wie kann ich das machen?

Beachte bitte, dass das Widerrufsrecht bei individuellen Anfertigungen ausgeschlossen ist, sodass wir eine Rücknahme leider nicht anbieten können.

Ich brauche Hilfe bei der Personalisierung, wie kann ich euch erreichen?

Falls du Unterstützung bei der Personalisierung benötigst, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Du kannst uns per E-Mail unter info@moonora.de kontaktieren, und wir helfen dir dabei, sicherzustellen, dass dein Poster perfekt wird.

Wie wird die Mondphase berechnet?

Unsere Mondphasen werden mithilfe präziser astronomischer Daten erstellt, um die Genauigkeit der Mondphase und -position für dein angegebenes Datum und deinen Standort zu gewährleisten.